보일러가 갑자기 멈추거나 온수가 나오지 않을 때, 가장 먼저 필요한 것은 가까운 서비스센터 위치와 연락처입니다. 이 글에서는 대성셀틱(대성쎌틱에너시스) 보일러 서비스센터의 지역별 주요 사업장 주소와 고객센터 정보, AS 신청 방법, 비용까지 한데 정리했습니다.
대성셀틱 보일러 지역별 서비스센터 주소
대성쎌틱에너시스는 통합 콜센터(1588-8577)와 전국 8개 서비스센터, 본사에서 직접 관리하는 300여 개의 서비스망을 통해 신속하고 믿을 수 있는 서비스를 제공합니다.
아래는 대성그룹 공식 홈페이지에서 확인되는 대성쎌틱에너시스의 주요 지역별 사업장 주소입니다.
- 본사(공장) : 충청북도 음성군 삼성면 상곡로 55-72
- 서울 : 서울특별시 구로구 경인로 662 디큐브시티 16층
- 인천 : 인천광역시 남동구 소래로 634 민속빌딩 3층 (만수동 1012-1)
- 대전 : 대전광역시 동구 용전동 21-3 종근당빌딩 3층
- 대구 : 대구광역시 북구 침산로 56 대성빌딩 2층
- 부산 : 부산광역시 북구 만덕대로 134, KT구포빌딩 2층
- 광주 : 광주광역시 북구 하남대로 675
- 전주 : 전라북도 전주시 덕진구 견훤로 148 2층
- 원주(강원) : 강원도 원주시 단구동 1476-11 1층
※ 위 주소는 지역 거점 서비스 사업장이며, 각 지역 세부 대리점 주소는 공식 홈페이지 대리점 조회 메뉴에서 시/도 → 시/군·구 순으로 검색하면 확인할 수 있습니다.
고객센터 전화번호 및 운영시간
대성쎌틱 고객센터 전화번호는 1588-8577이며, 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지(점심시간 12시~13시 제외)입니다.
대성셀틱은 전국 어디서든 동일한 고객센터 번호로 연결되는 통합 시스템을 운영하고 있어, 지역에 상관없이 대표번호로 연락하면 됩니다.
상담원 연결이 몰리는 시간대를 피하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
- 혼잡 시간대 : 오전 9시~11시, 오후 1시~3시
- 오후 3시 이후 또는 점심시간 직후가 상대적으로 연결이 빠릅니다.
AS 신청 방법 3가지
AS 신청은 전화 접수(1588-8577), 공식 홈페이지 접수, 카카오톡 채널 접수 세 가지 방법을 이용할 수 있습니다.
- 전화 접수 : 1588-8577로 연락 → ARS 안내에 따라 AS 접수 선택
- 홈페이지 접수 : 공식 홈페이지(celtic.co.kr) 로그인 후 고객서비스 > AS 신청 메뉴 이용
- 카카오톡 채널 : ‘대성쎌틱에너시스’ 채널 추가 후 채팅으로 접수
긴급 상황이라면 전화 접수가 가장 빠른 대응을 받을 수 있습니다.
AS 비용 및 무상 보증기간
서비스 비용과 보증기간은 제품 종류에 따라 다르게 적용됩니다.
출장비
기본 출장비는 평일 18,000원이며, 주말·공휴일·심야 시간대에는 22,000원이 적용됩니다. 부품 교체가 필요한 경우 부품비가 별도로 청구되며, 기술료는 수리 난이도와 소요 시간에 따라 달리 책정됩니다.
무상 보증기간 (가정용 기준)
가정용 가스보일러는 최대 3년, 기름보일러·소형 가스온수기·전기 난방기기·각방온도조절기는 2년, 전기온수기는 1년의 무상 보증이 적용됩니다.
서비스 신청 전 준비할 것
방문 또는 출장 접수 전에 아래 정보를 미리 준비해두면 접수 시간을 크게 단축할 수 있습니다.
- 제품 모델명(보일러 전면 스티커 또는 설명서 확인)
- 설치일 또는 구매일
- 고장 증상 및 에러코드 번호
- 설치 주소와 연락처
대성쎌틱에너시스는 서비스 기사를 모두 SMART SERVICE에 등록·관리하여 본사에서 신분증과 명함을 제작 배포하며, 순정 부품만을 사용하여 서비스를 실시합니다. 방문한 기사의 신분이 의심스럽다면 명함과 사원증을 확인하는 것이 좋습니다.
지역 대리점 직접 찾는 법
위에서 안내한 주요 지역 사업장 외에도, 읍·면·동 단위의 세부 대리점까지 찾으려면 공식 홈페이지의 대리점 조회 기능을 활용하는 것이 가장 정확합니다. 시/도 선택 후 시/군·구를 선택하면 해당 지역의 모든 공식 대리점 목록과 전화번호를 확인할 수 있습니다.