갑자기 일정이 바뀌어 예매한 고속버스 티켓을 취소해야 할 때, 수수료가 얼마인지, 환불은 언제 들어오는지 막막했던 경험이 있으실 겁니다. 특히 2025년 5월부터 수수료 규정이 대폭 개편되면서 혼란스러운 분들이 많아, 실제 사용 경험을 바탕으로 2026년 기준 최신 정보를 정리했습니다.
티머니 고속버스, 환불 전 꼭 알아야 할 기본 구조
티머니고는 단일 결제창 역할을 하지만, 실제 정산과 환불 규정은 각각의 고속버스 운행사가 주도합니다. 이 사실을 모르면 취소 후에도 수수료가 예상보다 많이 부과되거나 환불이 지연되어 당황할 수 있습니다.
환불 전 반드시 확인해야 할 사항:
- 티머니고 앱에서는 출발 1시간 전까지 예매 변경이 가능하며, 동일 노선·동일 운행사 내에서만 허용됩니다.
- 티머니고 앱 기준, 출발 5분 전까지만 앱 내에서 취소 가능하며 이후에는 터미널 창구를 방문해야 합니다.
- 터미널에서 종이 티켓으로 발권한 승차권은 앱이나 웹에서 취소가 불가하며, 터미널 매표소를 직접 방문해야 합니다.
- 예매 시간 변경은 기존 승차권 취소 후 재예매로 간주되기 때문에, 취소 수수료 기준이 동일하게 적용됩니다.
2026년 기준 취소 수수료 총정리
티머니고의 환불 수수료는 국토교통부 고속버스 운송 표준 약관을 따르고 있습니다. 출발 24시간 이전에 취소할 경우 수수료는 없으며, 24시간 이내부터는 단계적으로 수수료가 부과됩니다.
출발 전 취소 수수료
| 취소 시점 | 수수료율 |
|---|---|
| 출발 24시간 이전 | 0% (무료) |
| 출발 24시간 ~ 3시간 전 | 약 10% |
| 출발 3시간 ~ 1시간 전 | 약 20% |
| 출발 1시간 이내 | 30% 이상 |
출발 후 취소 수수료 (2026년 기준 강화)
출발 이후부터 도착 예정 시간까지의 취소 수수료는 2025년 5월 1일부터 2026년 4월 30일까지는 50%, 2026년 5월 1일부터 2027년 4월 30일까지는 60%가 적용됩니다.
이는 일부 승객들의 편법적 이용을 방지하기 위한 조치로, 출발 후 수수료는 2027년 이후 70%까지 단계적으로 상향될 예정입니다.
앱에서 직접 해본 취소·환불 절차
취소는 티머니GO 앱을 실행한 뒤 하단 ‘예약 확인’ 메뉴에서 취소할 예매 건을 선택하고, ‘예약 취소’ 버튼을 누르면 됩니다. 수수료 안내를 반드시 확인한 뒤 최종 취소 버튼을 눌러야 환불이 진행됩니다.
실제로 야간버스를 탑승 2시간 전에 취소한 사례에서는, 수수료로 1천 원대 금액이 공제되었고 환불은 카드사 처리 기준으로 약 3일이 소요되었습니다.
환불 입금까지 얼마나 걸리나요?
신용카드 환불은 영업일 기준 3~7일이 걸리며, 티머니페이로 결제한 경우에는 페이 계정으로 즉시 환불됩니다.
실제 이용자 후기에 따르면 보통 취소 후 영업일 기준 2~3일 안에 카드사로 환불이 들어오며, 카드사마다 반영 속도가 달라서 최대 5일까지 걸리기도 합니다.
주의해야 할 상황:
- 주말이나 공휴일에 취소한 경우 환불이 더 늦어질 수 있습니다.
- 결제는 완료되었는데 예매 내역이 앱에 표시되지 않는 경우, 서버 전송 지연일 수 있으므로 고객센터를 통해 확인해야 합니다.
- 신용카드 승차권의 환불은 구입 당시의 신용카드로 이루어지며, 타인의 카드로 구매한 경우 본인은 환불받을 수 없습니다.
실제 후기로 확인하는 주의사항
많은 이용자가 공통적으로 겪는 실수와 팁을 정리하면 다음과 같습니다.
- 최소 3시간 전에 취소하는 것이 수수료 부담을 줄이는 가장 현실적인 방법입니다.
- 천재지변이나 전산 장애로 예매 차량을 탑승하지 못한 경우에는 구매 금액의 20%를 추가로 가산해 환불받을 수 있습니다.
- 차량이 목적지에 도착한 이후에는 환불이 전혀 불가능하므로, 탑승을 못 하게 됐다면 도착 예정 시간 전에 반드시 취소해야 합니다.